سياسة الاستبدال والاسترجاع

في JFSports نحرص على تقديم منتجات أصلية بأعلى جودة، ونسعى لتوفير أفضل تجربة شراء لجميع عملائنا.

أولًا: الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

• وجود عيب تصنيع.
• وصول المنتج تالفًا نتيجة الشحن.
• استلام منتج مختلف عن الطلب.
• أو في حالة رغبة العميل في استبداله بمنتج آخر، بشرط أن يكون المنتج بحالة ممتازة، وغير مستخدم، وخاليًا من أي خدوش أو كسور أو تلف، مع إرفاق جميع الملحقات الأصلية الخاصة به.

في حالة الاستبدال دون وجود عيب بالمنتج، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، بالإضافة إلى أي فرق سعر بين المنتجين إن وجد.

أما إذا كان الاستبدال بسبب عيب تصنيع، أو تلف أثناء الشحن، أو خطأ من JFSports، فإن المتجر يتحمل جميع تكاليف الاستبدال.

ثانيًا: الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية فقط:

• وجود عيب تصنيع.
• وصول المنتج تالفًا نتيجة الشحن.
• استلام منتج مختلف عن الطلب.

وفي هذه الحالات يتحمل JFSports كامل تكاليف الاسترجاع واسترداد المبلغ وفقًا لسياسة المتجر والقوانين المعمول بها.

ملاحظات هامة

• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور أو فيديو يوضح الحالة.
• يحتفظ JFSports بحق فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• لا يتم قبول استبدال أو استرجاع أي منتج تظهر عليه آثار استخدام، أو خدوش، أو كسور، أو تلف، أو أي تغيير في حالته الأصلية.
• لا يتم قبول أي طلب لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.